[內容提要]:核心提示：今年9月13日在廈門同安分店購買了1.6克拉的周福生白金戒指，可是戴了不到6天，就發現戒指周圍出現幾個黑黑的洞，可是售貨員卻稱不是品質問題，&hell.
隨著國際金價不斷下滑，國內投資金條也開始在手續費上競相&ld.
人物簡介：江春源（1947-），男，江蘇省揚州市人，中國工藝.
虎年還未到來，賀歲金條已經“耀武揚威&rdquo.
李英豪，廣東中山人，一九四一年出生，自幼喜愛藝術和收藏古物；.
摩太先生,珠寶玉石總工程師,玉商學者,珠寶鑒定評估專家,雲南.
核心提示：今年9月13日在廈門同安分店購買了1.6克拉的周福生白金戒指，可是戴了不到6天，就發現戒指周圍出現幾個黑黑的洞，可是售貨員卻稱不是品質問題，……
“真金永不變，真誠恒久遠；金不在多少，情不必表白”珠寶的廣告詞總是如此的讓人嚮往和癡迷。可是，近日來自福建廈門的孫先生投訴，稱在廈門同安分店購買的白金戒指出現品質問題，而且售後服務極其惡劣。
r>消費者：戒指存在問題 售後服務極其惡劣
據孫先生介紹，他於今年9月13日在廈門同安分店購買了1.6克拉的白金戒指，可是戴了不到6天，就發現戒指周圍出現幾個黑黑的洞，可是售貨員卻稱不是品質問題，孫先生質疑：在九九金上出現這樣的問題難道不是品質問題嗎？之後便聯繫了廈門總分店的經理，可是沒有想到的是經理的態度更惡劣，表示讓他們自己去總店換，如果沒有時間是其自身問題，孫先生對其態度極為不滿，並表示要投訴，可是經理卻一語驚人：“你要去投訴我就說你這個戒指問題是你人為的，有錢你就去投訴好了。”這樣的服務態度讓孫先生極為憤怒。
香港周福生珠寶（中國）營運中心：將按照加盟合同管理條例對其作出處罰並努力提高服務品質
就此事記者第一時間聯繫了香港周福生珠寶（中國）營運中心，該司對此事高度重視，經調查核實後及時給以回復。負責貴公司加盟的許先生告訴記者：廈門同安周福生珠寶，屬於公司的品牌加盟商。針對此次的客訴問題，他們總部會按照加盟合同管理條例對該店作出處罰。同時也會加強對該分店的管理和整頓，提高其整個服務態度和品質。
而關於白金戒指存在的品質問題，總部也已經和廈門同安分店進行了協商，並制定了相應的解決措施，按照總公司品質保證承諾範圍，如果鑒定白金戒指出現的問題非人為原因造成的，廈門同安周福生珠寶分店將對該顧客的金戒指進行退換。
相關說法：在不涉及欺騙和故意的情況下按其規定進行退換
一位長期從事珠寶工作的售貨員說：珠寶至購買之日七天內發現品質或者做工問題可以提出退換的，按每個珠寶店的規定為消費者存在的問題進行一一排除和解決。據他瞭解周福生珠寶在全國各地加盟商如果存在品質問題，他們一貫的做法是到當地的質檢部門先進行排查。再進行進一步的善後處理工作。
同時記者就此事採訪了律師，律師表示處理此類事件有兩種途徑，首先可根據其協定要求提貨或者換貨。如果對方故意，或者有可能涉嫌詐騙的話是可以尋求刑事方式解決。另外也可以向消協提出投訴，如果調查屬實，且調解不成。一、會讓工商部門介入對商家進行行政處罰。二、出具調查情況說明，讓消費者拿此去法院起訴。
