上海飾品行業建成維權長效機制|飾品行業|上海|區域行情

[內容提要]:每年3·15,上海黃金飾品行業都會開展維護消費者權益的誠信服務活動。老鳳祥、老廟黃金、亞一金店、城隍珠寶、珠玉匯市、東華美鑽等品牌企業,都會派出各類專業人員坐堂. 清明節休假期間,廣州金幣金飾市場平淡,金條銷售卻有所抬頭。上. 冰清玉潤的翡翠手鐲有多誘人?在我市湖南路TESIRO通靈珠寶. 廣州市民李先生算得上久戰金市的老金民,近日卻少有地犯愁起來:. 2010年4月28日,150年以來,史無前例地在同一天以及同. 專家稱再高檔的寶石幾年漲價萬倍都不合理短短6年從每斤幾角錢飛.
每年3·15,上海黃金飾品行業都會開展維護消費者權益的誠信服務活動。老鳳祥、老廟黃金、亞一金店、城隍珠寶、珠玉匯市、東華美鑽等品牌企業,都會派出各類專業人員坐堂向廣大消費者提供珠寶鑒定、技術諮詢、飾品維修、現場設計等各種便民服務活動。今年也不例外,上述企業仍積極參加了市消保委等單位組織的維權活動。

通過多年活動,全國各地各行各業已經達成共識:應該天天3·15。上海黃金珠寶首飾業界同樣認為,3·15當天開展活動,是集中宣傳要維護消費者權益,提醒直面廣大消費者的商家直面广大消费者的商家務必誠信經營,切實維護商業、行業、企業的良好形象。上海業界同時認為,天天3·15要說到做到,必須有長效機制做保證。

為此,上海黃金飾品行業協會提出了“六個誠信”的倡議,號召全體會員單位切實做到計量誠信、品質誠信、價格誠信、行銷誠信、服務誠信、信用誠信。在3·15便民服務、上海國際首飾時尚節等各種活動現場,都會將行業的“六大誠信”承諾製成標牌公佈於眾,歡迎廣大消費者予以監督。有的金店銀樓則將“六大誠信”承諾公示在自己的店堂,自覺接受顧客監督。

上海黃金飾品行業天天3·15的長效機制,有一整套舉措做保證。由行業協會帶頭,制定了一系列行規行約,諸如《黃金、鉑金飾品價格自律實施細則》,《貴金屬飾品、鑲嵌類飾品消費爭議解決辦法》,《貴重商品店櫃安全防範地方標準》等。

上海首飾市場價格由此一直很平穩,不存在胡亂打折惡性競爭問題,在價格上維護了消費者權益,做到貨真價實,明白消費。消費異議發生時,則是誰銷售誰負責,實行首向負責制,商家先處理,然後或再與供應商協調,決不踢皮球。而且,處理爭端有行規藍本,還建有專家組成的行業人仲裁機構,科學地、合情合理地解決,實事求是地、公平公正地分清是非和責任,判明是商品品質問題還是佩戴使用不當,既維護消費者權益,也維護經營者權益,讓買家賣家都口服心服。

各家零售企業接受行業“六大誠信”承諾的指導,既自覺遵守行規行約,又各有本企業的實施舉措。有的措施許多金鋪普遍採用,例如飾品上櫃前均經過權威檢測機構測定,銷售時鑽石、翡翠等產品都附有品質鑒定證書;飾金價格與加工費、修理費收取標準都在店堂裏掛牌昭示;每件產品都有吊牌、標明材質、重量、品牌、售價等;店堂裏且有計量儀器,售出時都會當場複秤,這些儀器還定期校驗,以確保其準確性。

有的店家另有自己特有的維權舉措,例如出售的產品都為消費者投保了品質保險;鑽石、翡翠等中高檔產品售後可以回購,也能到銀行質押貸款,顯示出所售的商品是絕對貨真價實具有保值功能;當市場上出現莫桑石混淆鑽石以假亂真時,特從海外引進專用檢測儀器,當場驗證所售的天然鑽石絕非人工合成的碳矽莫桑石。

有了維權長效機制,上海飾品行業真正做到了天天3·15,保證了飾品市場的規範化經營。

本條由網友[古雅撒密碼]提供 2011-6-10 9:18:13
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